47.第 47 章
她很清楚自己的位置，知道杨总看重她的原因，绝不是所谓的像自家女儿一样叫人疼爱，毕竟杨总的千金在美国留学，过着实验室、图书馆、单身公寓之间的单纯生活，而她得全年无休地为杨总撑起酒店的脸面，迎来送往、笑脸相待。
她的房间朝西北，靠着商场的玻璃幕墙，只有难得的周日晚上，入住和退房高的峰过去，她可以冲一杯奶茶，坐在窗口，看着远处繁华的街市、喧闹的购物中心、车水马龙的交通干线发发呆。她每天为这个城市照顾着成百上千的匆匆过客，只有到这个时候，她自己也才恢复了过客的身份，静静地袖手旁观。
她才坐了没多久，工作手机就响了起来，是在酒店住了好几年的宋先生，今天从日本探亲回来，刚刚到店，想请她一起去西餐厅吃晚饭。宋先生是百里挑一的礼貌又体贴的客人，她无法拒绝他的邀约，于是放下奶茶去了餐厅。
宋先生坐在他最喜欢的靠窗的沙发上等她，过几年就要退休的他头发花白、精神矍铄，远远地认出了没穿制服的杜鹃。当年宋先生第一次到前台办理入住，就是杜鹃接待，每年的探亲假，也都是杜鹃协调安排机票和行李，平时偶然有个头疼脑热，她也都习惯了亲自买药送粥，就像照顾家人一样。宋先生欣赏杜鹃的职业素养，人在异乡，难免会对她有些依赖。
“宋先生回来啦！”她熟稔地打招呼，在宋先生对面落座，“三小姐的婚礼一定很让人羡慕啊。”
“是啊，你得抓紧了！”宋先生拿出一个小盒子给她，“这是他们小两口专门准备的，抹茶生巧，送给你尝尝，说谢谢你在中国这么照顾我。”
“谢谢您！就让巧克力Sama保佑我，今年一定把自己嫁出去！”杜鹃端端正正接过礼物，俏皮道。
“少贫嘴，去拿东西吃吧。”宋先生把餐巾打开放在手边的位置，和杜鹃一起去餐台。
八点已过，不光是客人寥寥无几，住店的高层同事们也差不多都吃过了饭，杜鹃下了一碗小馄饨，偷懒没有取垫盘，烫得只能用四根手指戳着汤碗的边沿，一步一步得往座位那边挪。
“小姐，我帮您端。”
旁边伸过来一只盘子，把她手里的碗接了过去。她一看，果然是同事把她错认成了客人。而且还不是餐厅的同事，是才到任没多久的行政助理经理，“您坐哪里，小姐？”
“靠窗边，谢谢你Charles。”她用烫红的指尖搓着耳朵，直接叫出了新同事的名字。
这下轮到望帝愣了一下，也不好意思承认自己没认出不穿制服的同事，顺嘴接道，“哎哟，你穿便装这么好看！我都没认出来。”
套路还挺深，杜鹃笑笑，“你今天加班？”
“值班，所以来得晚了，可以和你一起坐吗？”说话间已经到了座位上，宋先生还没回来，桌上只放了几样蔬菜，“还是你有私人约会？”
“我和宋先生一起。”她估计望帝还不认识这位忠实客人，所以并没有立刻落座，“你想一起的话，我介绍他给你认识。”
“好啊，就是1921的宋先生吗？久闻大名了还没见过。”
宋先生拿完食物回来，就见杜鹃旁边坐了一位年轻男子，也是制服打扮，看到他过去，率先起身迎他。还不等他放下碟子，望帝就伸出右手自我介绍，“宋先生您好，我是行政助理经理，久仰大名，今天终于有幸认识了！”
宋先生礼貌地和他握了手，“你是新来的吧，以前没见过。”
“是的，我刚来了两周，主管市场销售部。”
“小伙子还很年轻啊，努力拼两年前途无量。”
“宋先生过奖……”
杜鹃对这位新来的行政助理经理并没有多少好感，毕竟他一来，销售部许多老人都走了，明眼人一看就明白这里面的形势，接下来他一定会招揽自己的不下，建立一个他Charles的市场销售部，总部才刚刚将杨总任命为总经理，就又安排了一位行政助理经理来，看看他逆天的履历，很难不去想象他上面是不是有资源。她看宋先生和他两人熟络地聊起来，便心安理得的一颗颗慢慢吃自己碗里的小馄饨。
“两位吃点水果吗？”望帝起身，热情问道。
“Kiwi，谢谢。”宋先生每天都吃同样的蔬菜和水果，生活极其自律，“帮Joan拿些火龙果。”
她正想要说哈密瓜，却被宋先生抢先说了，只好懊恼地垂头不说话。
“别吃得太甜，糖分会加速细胞老化，多补充一点维生素。”宋先生趁望帝走远，再次提醒杜鹃注意身体，“你有糖尿病家族史，不能仗着年轻就任性，现在要注意了，工作上也要劳逸结合，但尤其还是饮食，否则40岁以后再调理就晚了。”
“嗯嗯嗯，知道知道。”杜鹃点头如捣蒜。
望帝的8年酒店生涯，全都是在销售部度过，却深得一线服务部门的真谛，一顿饭的时间，将宋先生照料地无微不至，却不显得刻意做作，更没有冷淡杜鹃，这让她颇感意外。
但是过后的风向，却和她料想的分毫不差，市场销售部只剩下e，还有美工和一个协调员，其余几乎都是和望帝有着千丝万缕的联系，过往的同事或者同事的同事，这样的部门，有故事，也有事故。
杜鹃过去在香港实习的时候，在人事斗争中浸淫许久，见惯了人前笑脸待客、人后下刀放箭的小人，所以很为杨总担忧。庄总从不显山露水，唯一的衡量标准就是数字，假如这样的销售部侥幸能做的不错，难保庄总能把一碗水端平，再加上总部隐约的态度，勤勉温柔的杨总很可能会败下阵来。
虽然常常告诫自己冷静地看职场人际关系，却仍然不由自主地对杨总多了一些依赖，可能与宋先生一样，孤身在外，把熟悉当成了需要。
事实证明，望帝的专业素养的确名副其实，住e基本把控着catering，他则全身心地投入corporate生意，半年后果然有不小的起色，庄总十分满意，不仅很快和他成为密友，甚至也屡次公开褒奖，众人对他的称呼，渐渐从Charles变成了陈总。
春节前，酒店的儿童乐园改建完成，这个项目是在Pearl和杜鹃的提议下开始的，崭新的游乐设施和一系列的亲子活动把这座城市的家庭游市场重新洗牌，线上线下的订房不断涌入，Pearl高兴的经常到前台串门，一边看着等待办理入住的小孩子在大堂里跑来跑去，一边向杜鹃炫耀，“鹃鹃啊，你看你看，都是我的钱呐！”
于是春节长假的满房天数即将突破6天，杜鹃排好班表，严阵以待。提前备好的红茶、曲奇、糖果，挡不住人流和喧嚣，每天总有那么几个小时，大堂前台人山人海，丝毫不逊那些小而美的景点，连一向没什么客人围观的年初一舞狮踩青，都被小朋友的欢呼雀跃声淹没。
糟心的事发生在长假的第四天，当天早就%，连没有驻守的管理层的客房都被清了好几间出来。到11点，还有一间预退房没有动静，催了几遍，客房电话都没有人接，到11点半，杜鹃亲自打了客人的手机，客人先是摆谱，说自己住遍了市内五星级酒店，又付了这么高的房费，理应享受延迟退房，杜鹃耐心解释，延迟退房是在酒店客房允许的情况下才能给的，做了预订，付了钱，签了字确认了入住时间、离店日期，就应该有契约精神。对方看占不到便宜立刻耍起了无赖，投诉房间隔音太差以至于听了一晚上隔壁婴儿的哭声，餐厅全是熊孩子让他们饭都吃不好，总之不肯退房，要拒付前几天的房费。
杜鹃见多了泼皮无赖，打开录音，将酒店的入住政策严正以告，并且通知他12点之前不回来收拾行李腾出房间，酒店的宾客服务经理、行政管家和安全部经理会一起进去帮他打包。
对方还要狡辩，杜鹃强硬地结束对话挂断了。等12点进房间一看，客房状态简直一塌糊涂，明明是无烟房，玻璃杯里漂了小半杯烟头，没吃完的外卖扔在茶几上，迷你吧的酒水东倒西歪，私人物品更是一片狼藉。GSM计算好消费项目，行政管家把行礼收了箱，保安经理全程录像，客人回来时，东西已经交给了礼宾，随时送他们离开。
男客人一副小青头的模样，一看行李被清、房间被退，立刻在女伴面前丢了面子恼羞成怒，吵嚷着要找经理投诉刚刚电话里那个嚣张霸道、态度极其恶劣的女服务员。
GSM暗暗发笑，把客人请到拐角沙发里坐，回前台向杜鹃汇报。杜鹃不紧不慢地发完了手上的邮件，起身去会这两位客人。
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