50.第 50 章
成年人的爱情劈山开路、势如破竹，他们俩这样又忙又现实的人，更加没有时间躲躲闪闪、相互试探，他们牵着手从大堂进酒店，旁若无人地说着话经过礼宾、前台、大堂吧、美食廊，然后进电梯一起乘到6楼，一个左拐进豪华客房，一个右拐进商务套房。
每一个酒店人的亲切、周到和专注背后都有他各自的生活，笑眯眯的门童兼职私人健身教练，穿行在楼层间的夜班服务员白天和儿子一起拉小提琴，能订制各种翻糖蛋糕的饼房厨师更热衷乐高雕塑……而前台经理平日里低调稳重、不苟言笑，不仅描绘在黑白灰的标准制服上，也备注进了作为杜鹃本人的时时刻刻。可是当望帝走进她的生活，她眼中几年如一日的大堂突然有了芬芳和色彩，每天比人群更早映入眼帘的是应季的鲜花，比客人身上风和尘土的味道更早飘到前台的是旁边美食廊的面包香。
望帝昨天帮她修了指甲，认真地剪成圆圆的杏仁状，此刻她听自己敲击键盘的声音都觉得格外动听，连客人隔着前台的喧嚷也不那么糟糕了。
“小姐，我要等到什么时候？我的客人已经来了，你能不能解决问题？”其实这位杨先生也算不上是客人，而是作为中间商的旅行社，昨天逼着负责销售私下里同意给他十多间免费升级，把一份不清不楚的名单转交给预定部，预定经理一看亮色标出的有近二十间，把皮球踢了几圈扔在原地什么也没管，今天杨先生在前台拿了房卡，亲自带一位贵宾去套房，一开门竟然是一间普通大床房，火冒三丈地冲下来兴师问罪，y两个当班大副都没能接得住，预定部又大门不出装聋做哑，杜鹃只好亲自来到柜台前，一边应对杨先生的疾风劲雨，一边一间一间地在系统里做房型升级，“你动作能再慢一点啊？这就是你们的服务水准？我要到总部投诉，你再这样磨磨蹭蹭下去房费我也不会付的。”
杜鹃本来熟练地用着快捷键，十指翻飞帮杨先生解决房间问题，听他这样不讲理地威胁，只好腾出左手来用座机打了望帝的电话，右手老老实实地用鼠标慢慢操作，“陈总，杨先生来了，您要不要来欢迎一下？”
这单生意收入极低，房价仅仅600，早餐半买半讨，又讹了二十间免费升级，这样的生意望帝是根本不愿意接的，Pearl也嫌弃是鸡肋，原本不接，但是杨总看上了这个团还有连续4天的会和用餐，责怪两人只考虑客房收入，不为餐饮消费和会议场租考虑，亲自给杨先生发了几封情真意切的邮件，诚挚邀请对方下榻。杜鹃左手撑着桌面，面带微笑地单手操作，一边真挚地解释道，“不好意思杨先生，我们都是严格按照操作流程来的，必须得一间一间认真调整核对，这样才能避免遗漏，毕竟您也不想再让贵宾失望，对吗？”
杨先生窝着火说不出话来，只好凶神恶煞地等着。不一会儿，望帝笑容满面地迎了上来，“蒋总，久仰久仰！我是酒店行政助理经理小陈。”
杨先生斜了望帝一眼，从鼻孔里嗯了一声。
“我是市场销售部的负责人，客房升级的问题我已经听说了，我们去大堂吧坐下聊，让前台同事仔细地帮您把房间核对一下。”
“你是负责人？我跟你说，你们的态度太差了，我在北京、上海、广州办过多少活动，哪家酒店不是先送一张高级会员卡给我？你们呢，有没有合作的诚意？从我昨天来对细节，到今天客人入住，每件事情都是稀里糊涂，对接销售是个黄毛丫头，前台动作慢地像老人院，怠慢了我任何一个客人，你们承担的了吗？”杨先生的肢体动作斯文克制，但是傲慢狂妄又愚蠢的言语极具杀伤力，让在场的人血压飙升。
望帝倒是第一次见这么不上路的旅行社，昨天对细节的情况他也听了汇报，简直是一问三不知，客人几点到店不清楚，要求上午10点就把房间全部准备好待命，有多少客人在酒店用餐不知道，保证人数三十位却要求预留八十的座位，各会议室人数安排不了解，却勒令茶歇要能让客人吃饱吃好，也不知道暗中拿了多少回扣，才请了这样一位杨先生来组织安排。真正的客人今天开始入住开会，各种问题肯定接踵而至。
“这样吧，时间也不早了，我请您吃个便饭，我们坐下来谈。”望帝佯作热情地把杨先生半推半就地带到了大堂吧，点了一份最便宜的公司三明治放在他面前，皮笑肉不笑地请他吃。
“没什么好谈的，你先把这个房间的问题给我解决了，我的要求是今天上午10点全部准备好，但是我刚刚半个小时前才拿到房卡，你自己看看几点了，进去房型还是个错的……”杨先生用手指梆梆地敲着大理石桌面，越发又蹬鼻子上脸之势。
“我们的标准入住时间是12点，每家酒店都是这样做的嘛蒋总……”饶是望帝这么深的城府，都忍不住要打断他解释。
杨先生浓眉一皱，一副蛮横不讲理地脸色截住望帝的话，“你怎么那么喜欢插嘴？我还没说完，你就要□□话，有没有基本的教养？你现在不要跟我解释，延后拿房的账我们过后再算，我的要求摆在这里，后天退房我有6间要延迟到晚上8点半，你们提前安排好车，直接送客人去机场。”
望帝轻轻地冷笑了一下，给Pearl打了电话，“Pearl，你拿上笔和本子，来记一下蒋总的要求，然后和杨总汇报一下情况。”
Pearl在电话那头听出了苗头，半开玩笑半撒娇，“陈总，您直接找杨总去接这个雷吧，把我推出来我也摆不平啊。”
“我们在大堂吧等你。”
Pearl从座位上站起来，对着镜子左右照了照，“陈总，我现在下来，是凶悍一点收钱讲道理呢，还是温柔一点陪您唱唱戏呢？”
“快点下来，不要让客人等。”
“来了。”
Pearl坐员工电梯到2楼，然后沿大堂旋转楼梯款款而下。杜鹃远远的看到一对高跟鞋的红底在汉白玉的阶梯上忽闪忽闪，不禁赞叹望帝对症下药、伎俩百出。
杨先生也远远地看到了Pearl在楼梯上的回眸，机关枪的语速不由卡了一卡，等Pearl摇摆着短裙坐到他对面，简直装出了些许的彬彬有礼，“这位是？”
Pearl先给他面前的空杯子续了热茶，明媚一笑，“我是销售部的吴明珠，蒋总您叫我小吴就行了。”
“现在是你来跟进？那我再重申一遍，后天退房有6间要延迟到晚上8点半，你们派车送客人去机场。”
Pearl装模作样地端着纸笔，心里弹幕一般过去一车骂人的话，脸上却还笑眯眯的，做出些惊慌的表情，“啊，这个我要和领导汇报的，陈总您觉得呢？杨总问下来我不好回答的呀。”
“你先记下来，一会儿跟杨总具体汇报。”望帝忍着笑意，看一向剽悍强硬的Pearl在这里小鸟依人。
“行行行，我也不为难你，你给我延迟到4点，晚上安排他们吃个晚饭，然后坐车走，这种小事总没问题了吧！”
“这个晚餐是挂房账，还是客人自付呢？”Pearl瞪起天真的大眼睛看杨先生。
后者被她的眼神迷惑，不好意思直说不付钱，又恼又急地搓了搓手，一口喝光了杯里的茶。
杜鹃把手上的懊糟事情交给了新来的实习生练手，自己到柜台外面招呼客人，不时地看大堂吧里事情的进展，Pearl和杨先生谈笑风生，一点没了刚才剑拔弩张地气氛。又谈了一会儿，Pearl合上笔记本，送杨先生往电梯厅去，望帝也从旋转楼梯上去回办公室了。
太阳偏西，到了办理入住的高峰，长住客也都陆续下班回来，前台热闹和忙碌起来。
宋先生也下了班，特意到前台来找她，夸奖她今天的粉红色内搭，人靠衣装，自从升职后换了私服，她越来越美。“Joan呐，小姑娘家的就是应该多穿点颜色在身上嘛，好看，以后别再老是白衬衫了，不显气色。”
“哪里还是小姑娘了，您又开我玩笑。”她不好意思地笑了，以前，她是从来不喜欢这种女气的颜色，身上这件还是望帝坚持要买的。
“哈哈，听我的没错。你皮肤白，再换个口红颜色也好看。”宋先生夸完她的衣服，又用长辈的口吻揶揄道，“我老头以后就不约你吃饭了。早点下班去约会，别老是泡在酒店里。”
“都是酒店人，还能去哪儿啊。”她想起那位这会儿可能还在会议室，和手下的虾兵蟹将或者杨总、庄总激烈比划，今天遇上这么棘手的客人，恐怕是没时间出去散步。
没想到望帝居然在7点半下班了，摘了领带到大堂来等她。她一见他，回办公室拿了外套，一起挽着手出去了。
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